10月2日，一名乘客前往地铁站途中不慎将手机遗失在其乘坐的网约车上。轨道辅警接到乘客求助后，多方查询联系上网约车司机，成功帮乘客寻回了手机。
当天12时45分许，武汉市公安局轨道交通管理分局辅警陈杰在地铁16号线沌口站执勤时接到乘客梁先生求助，称其乘坐网约车来到地铁站乘坐地铁，下车时不慎将手机遗失在网约车内，手机原价5000余元，请求警察帮助寻找。
陈杰耐心安抚梁先生的情绪，并通过网约车平台联系上网约车司机李先生。经沟通，李先生与陈杰约定在邻近的湾湖站归还手机。陈杰迅速将情况通报给湾湖站值班辅警任军，让其做好后续交接工作。
13时28分，李先生如约将手机送至湾湖站众豪配资，交还给梁先生。手机失而复得，梁先生激动不已，连连对辅警的帮助表示感谢。临行之际，梁先生还亲手写下一封感谢信，以表达自己对轨道警务人员的敬意。
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